Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de SA Design

Artículo 1 - Identidad del empresario

SA Design | Baambrugse Zuwe 149A | 3645 AE Vinkeveen

Número de teléfono: +31-6-54730161 | dirección de correo electrónico: info@sa-design.nl

Número de Cámara de Comercio: 75011530 | Número de identificación del IVA: NL8601.08.028.B.01

Artículo 2 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de SA Design y a todos los contratos a distancia celebrados entre SA Design y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, SA Design indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo pueden consultarse los términos y condiciones generales en SA Design y que serán enviados de forma gratuita a la mayor brevedad posible a petición del consumidor.
3. Al realizar un pedido con SA Design, acepta los términos y condiciones de SA Design.
4. SA Design tiene derecho a modificar estos términos y condiciones generales y el contenido del sitio web en cualquier momento.

Artículo 3 - Oferta

1. Todas las ofertas y presupuestos de SA Design son sin compromiso. SA Design se reserva expresamente el derecho de modificar los precios.
2. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, como en el caso de cotizaciones de trabajos personalizados, así se indicará en la oferta.
3. Las muestras y modelos mostrados y/o proporcionados, así como la información sobre colores, tamaños y otras descripciones en la tienda web, en las redes sociales u otras comunicaciones de SA Design, se realizan con el mayor cuidado posible, pero son solo una indicación. De ello no se derivarán derechos, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito. La especificación del producto para bolsas de mimbre es indicativa y en "material" se indica como estándar "hoja de palma y cuero", ya que estos 2 elementos en cada cesta/bolsa forman la base de cada bolsa. Todos los demás complementos y enriquecimientos, como telas, cintas, pompones, cordones y conchas, se muestran a título indicativo mediante imágenes o textos, pero no se enumeran completos en "material" del producto en cuestión.

Artículo 4 - Acuerdo

1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor del pedido de SA Design a través de la tienda web, por correo electrónico o a través de las redes sociales, tras lo cual debe realizarse el pago.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, SA Design confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras SA Design no haya confirmado la recepción de esta aceptación, no se habrá celebrado ningún acuerdo.
3. SA Design se reserva el derecho de rechazar pedidos, con o sin indicación de los motivos al consumidor. En ese caso, cualquier pago ya realizado será reembolsado a la cuenta del banco o compañía de tarjeta de crédito desde donde se originó el pago.
4. Para presupuestos personalizados, se concluye un acuerdo tan pronto como el consumidor da su aprobación escrita o verbal, después de lo cual SA Design confirma el acuerdo por correo electrónico o aplicación.
5. Para los presupuestos B2B, el acuerdo se concluye tan pronto como el cliente acepta la oferta por escrito, después de lo cual SA Design confirma el acuerdo por correo electrónico.

Artículo 5 - Precios

1. Los precios indicados en la oferta son en euros e incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Todos los precios están sujetos a cambios de precios.
3. Los precios modificados no afectan a los pedidos ya realizados.
4. Los precios de los productos en oferta están claramente indicados en el sitio web y en la factura. Estos productos no se pueden cambiar ni devolver.
5. Si se aplica un cupón, el precio con el descuento debido al cupón quedará claro en la página de pago. Los cupones no se aplican a artículos ya rebajados a menos que se indique expresamente lo contrario. Un bono solo se puede utilizar una vez por cliente. Se puede utilizar 1 vale por pedido, por lo que no se pueden utilizar 2 vales diferentes en 1 pedido. Los vales generalmente son válidos durante 2 meses después de su emisión, a menos que se comunique lo contrario por escrito.
6. Esto se aplica al B2B en lugar del artículo 1 , que los precios mencionados en la comunicación no incluyen el IVA ni los gastos de envío, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

Artículo 6 - Pago

1. En principio, el pago se realiza por adelantado mediante prepago en línea o mediante transferencia bancaria. Después de realizar un pedido, el consumidor recibirá una confirmación por correo electrónico con los costes totales, incluidos los gastos de envío. Después de recibir el pago completo y la confirmación por escrito del pedido por parte de SA Design al consumidor, SA Design enviará el pedido del consumidor.
2. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que SA Design le haya informado del retraso en el pago y SA Design haya concedido al consumidor un plazo de 14 días para cumplir aún con sus obligaciones de pago, después del pago no se realiza dentro de este plazo de 14 días, SA Design adeudará los intereses legales sobre el importe aún adeudado y SA Design tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de pago hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500€ y 5% sobre los siguientes 5.000€ con un mínimo de 40€. SA Design podrá desviarse de las cantidades y porcentajes indicados en beneficio del consumidor.
3. Para presupuestos personalizados, en lugar del artículo 1, las condiciones de pago y entrega se indican en el acuerdo celebrado. En principio, el pago corresponde al 50% del importe total por parte del consumidor, IVA incluido, al aceptar el presupuesto y al 50% al momento de la entrega.
4. Esto se aplica a las cotizaciones B2B. en lugar del artículo 1, las condiciones de pago y entrega se indican en el acuerdo celebrado.

Artículo 7 - Entrega y ejecución

1. SA Design ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya facilitado a SA Design.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 3 de las presentes condiciones generales, SA Design ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en el plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. Tras la disolución de conformidad con el párrafo anterior, SA Design reembolsará inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en SA Design hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento de SA Design, salvo pacto expreso en contrario.
6. Los plazos se expresan en días hábiles, es decir, todos los días de lunes a viernes, a excepción de los días festivos legales.
7. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Cualquier exceso de esto no da derecho al consumidor a compensación, rescisión del acuerdo o incumplimiento de cualquier obligación derivada del acuerdo.
8. SA Design mantiene su sitio web actualizado lo mejor posible. Sin embargo, si un artículo ya no está disponible, SA Design se comunicará con el consumidor lo antes posible.
9. Para cotizaciones personalizadas, la entrega y ejecución se especifican con más detalle en el acuerdo y han sido aprobadas por las partes.
10. Para cotizaciones B2B, la entrega y ejecución se especifican con más detalle en el acuerdo y han sido aprobadas por las partes.

Artículo 8 - Derecho de desistimiento y plazo de reflexión

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar motivos. SA Design podrá preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no le obliga a indicar su(s) motivo(s).
2. El período de reflexión del presente artículo a que se refiere el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto.
3. Sin embargo, lo dispuesto en los apartados 1 y 2 no se aplica a los productos fabricados especialmente a medida o personalizados para o a petición del consumidor, como por ejemplo cestas con iniciales y/o nombre, bolsos de piel hechos a medida o cestas/bolsos con complementos o bolsos/accesorios de cuero con iniciales y/o en oferta. Estos artículos hechos a medida y/o personalizados o artículos en oferta no pueden ser cambiados ni devueltos por el consumidor. Además de las condiciones generales, el consumidor también ha sido informado de ello, por ejemplo, mediante el texto que acompaña al producto en el sitio web o el texto de la factura.
4. El consumidor debe comprobar el artículo al recibirlo para detectar errores o daños. Estos deberán ser comunicados a SA Design por correo electrónico sin demora pero dentro de los 14 días siguientes a su recepción por parte del consumidor; Ya no se aceptarán informes después de este período de 14 días.
5. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio estricto aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
6. El consumidor es responsable de cualquier reducción de valor del producto que sea consecuencia de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.
7. Las disposiciones de los artículos 1 y 2 no se aplican a los presupuestos y talleres a medida. Un taller pagado o un producto realizado después de acordado el presupuesto no tiene derecho de desistimiento y no se puede cambiar ni devolver. Para los talleres, el taller se puede cancelar con hasta 14 días de antelación a cambio de un bono para un taller o para la tienda web. Si es demostrable que un estudiante no puede participar por causa de fuerza mayor, esta fuerza mayor deberá ser demostrable.
8. Este artículo no se aplica a cotizaciones B2B.

Artículo 9 - Cambios y devoluciones

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo dentro del plazo de reflexión mediante un email a info@sa-design.nl en le que explica la razón del desistimiento u a través de un modelo de formulario de desistimiento.
2. A la mayor brevedad posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente de la notificación a que se refiere el párrafo anterior, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) SA Design.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por SA Design.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los costes directos de la devolución del producto salvo que SA Design haya indicado expresamente por escrito que correrá con ellos.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedarán disueltos de pleno derecho.
7. Si SA Design habilita la notificación de desistimiento por parte del consumidor de forma electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
8. SA Design reembolsará el precio de compra del consumidor dentro de los 10 días hábiles posteriores a que SA Design haya recibido la devolución en buen estado en la oficina, incluidos los costos de envío incurridos por SA Design para el envío, siempre que se devuelva el envío completo; Si solo se devuelve una parte, SA Design no reembolsará los costos de envío. Los costos de envío y el riesgo de envío para devoluciones y cambios corren a cargo del consumidor.
9. No se aceptarán devoluciones insuficientes, impagas o contra reembolso, por lo que el derecho de devolución del consumidor quedará extinguido.
10. No están sujetos a este artículo los productos especialmente confeccionados y/o personalizados para el consumidor, como cestas con nombre, bolsos de piel hechos a medida o cestas/bolsos con complementos y productos en oferta. Estos artículos no pueden ser cambiados ni devueltos por el consumidor. Véase también el artículo 8.3.
11. Los artículos dañados, contaminados, desgastados o usados ​​de otra manera, como alpargatas con la suela sucia, o joyas que hayan sido utilizadas incorrectamente debido al contacto con agua y/o perfume, por ejemplo, o que estén rotas, no se podrán cambiar ni devolver.
12. Lo dispuesto en este artículo no se aplica a los productos personalizados, ver también el artículo 8.7. Un producto fabricado por SA Design después de que la cotización haya sido aprobada no se puede cambiar ni devolver.
13. Lo dispuesto en este artículo no se aplica a las cotizaciones B2B, ver también el artículo 8.8. Un producto fabricado por SA Design después de que la cotización haya sido aprobada no se puede cambiar ni devolver.

Artículo 9b - condiciones adicionales para los Talleres

1. El precio de un taller está indicado en la página web o en la factura.
2. Para reservas online (no personalizadas), el pago del taller debe realizarse inmediatamente y se aplica un período de reflexión de 14 días desde el momento del pago.
3. Al reservar talleres personalizados (no online), el importe de la factura deberá abonarse por adelantado dentro de los 14 días siguientes a la emisión de la factura. También se aplica un período de reflexión de 14 días a partir de la fecha de la factura.
4. La cancelación se puede realizar por correo electrónico o por teléfono antes de la fecha del taller y solo es efectiva tras la confirmación por escrito de SA Design. Si cancelas hasta 1 mes antes del inicio del taller sólo se cobrarán 15€ de gastos de cancelación. En caso de cancelación desde 1 mes antes de la fecha del taller hasta 1 semana antes del inicio, se devolverá el 50% del importe pagado. No se realizarán reembolsos si cancelas una semana antes del inicio de la fecha del taller.
5. SA Design se reserva el derecho, en caso de enfermedad del proveedor del taller, de reprogramar el taller en consulta con los estudiantes; Si esto no fuera posible, se reembolsará el importe del taller. SA Design cumple así con sus obligaciones hacia el estudiante y, por lo tanto, el estudiante no tiene derecho a compensación.
6. SA Design se reserva el derecho de no continuar con un taller en la fecha ofrecida en línea si hay muy pocos participantes. Posteriormente se reembolsará el importe ya pagado o se podrá elegir una fecha alternativa.
7. Los estudiantes utilizan los materiales, herramientas y máquinas disponibles bajo su propia responsabilidad. SA Design queda indemnizada de cualquier perjuicio que pudiera causarse por lo antes mencionado.
8. Los derechos de propiedad intelectual de SA Design sobre todos los productos y materiales siempre son propiedad de SA Design. Los materiales, diseños e ideas no pueden reproducirse, usarse ni distribuirse fuera del Atelier sin el permiso previo por escrito de SA Design.
9. No está permitido tomar fotografías y películas durante los talleres sin permiso previo. SA Design pedirá permiso a los participantes con antelación para tomar fotografías y vídeos para las redes sociales.

Artículo 10 - Procedimiento de reclamación

1. SA Design tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita por escrito a SA Design en un plazo razonable, en este caso dentro de los 5 días siguientes a que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas a SA Design serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, SA Design responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor deberá darle a SA Design al menos 4 semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de diferencias.

Artículo 11 - Controversias

Los acuerdos entre SA Design y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.

Artículo 12 - Privacidad

SA Design ha establecido su política de privacidad en la Política de Privacidad de SA Design, publicada en el sitio web de SA Design.